6A-1:ワコール

(法人格・敬称 略)

3月6日(水)10:00~12:30

ワコール
執行役員 総合企画室 オムニチャネル戦略推進部長
下山 廣

深く、広く、長く、お客様と繋がりつづけるために
〜ワコールのオムニチャネル戦略

  1. リアル店舗サービスを革新、拡張せよ!
  2. 顧客体験の未来を創る〜AIと3Dスキャナーの活用
  3. あらゆる垣根をなくし、お客様に深く、広く、長く寄り添うために 
講演の聴きどころ

既に、低くはないEC化率の一方で、国内の2800の有店舗接点と、3300人の販売員を有する状況から、いかに、リアルを革新/拡張し、それらをECサービスと繋げ、お客様と繋がりつづけていくのか。
未来のインナーウェアの顧客体験創造に着手したワコールの戦略の序盤戦解説です。


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