7P-3:小林製薬

(法人格・敬称 略)

3月7日(水)14:00~16:30

小林製薬
通販マーケティング部 WEB・システムG
福井 貴啓

顧客ロイヤリティを上げるコミュニケーション

  1. 顧客目線でのコミュニケーションの必要性
  2. おもてなしの是非
  3. 顧客との関係性の指標
講演の聴きどころ

「おもてなし」なんていらない!本当の顧客目線でのコミュニケーションとは?
お客様と直接接点を持つ通信販売を行うことで得た経験を元に顧客視点でのコミュニケーションのあり方をご紹介します。