2016 株式会社ファンケル

C5 顧客の声を活かす仕組みとデジタル化

ファンケルのお客様の声を活かす取組み

1.ファンケルの理念とは
2.お客様の声の分析・発信
3.具体例


カスタマーサービスセンター お客様視点推進事務局 事務局長 浅妻 慎史 



講演者インタビュー

「不の解消」、「お客様にご満足いただく事をすべての基準とする」という企業理念のもと、
数多くいただくお客様の声を分析・社内発信し、社内活用を促す事でお客様満足の向上に
つなげる活動を事例を交えてご紹介します。


サブコンテンツ

マーケティング大会2017

このページの先頭へ