2015年度 株式会社ファンケル

C4 生活者の声を活かすマーケティング戦略

お客様満足を追求するファンケルの取り組み

株式会社ファンケル
①ビッグデータ活用による「不」の解消
②声を社内、お客様へ反映する仕組み
③具体的な改善例

浅妻 慎史 カスタマーサービスセンター お客様視点推進事務局 事務局長

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マーケティング大会2017

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